2024�Q半導�����]����顧客満�B度ランキング、トップはアドバンテスト、日本企業健�h
�盜颪糧焼�������業�c動向調�h会社であるVLSI Researchは、1988�Q以来、毎�Q、世�c半導�����]����メーカー顧客満�B度調�hを世�c中の半導��工場のユーザー����に�j��模に実施しており、この�|の調�hとしては半導��業�c唯�kである。 この度、同社より「2024�Q版半導�����]����顧客満�B度ランキング・トップ10」情報を入�}することができたので紹介しよう。
図1 TechInsightsから送られる顧客満�B度調�hのベストサプライヤ賞
これまで同社は、�盜颪糧焼����x場動向調�h会社IC Insightsとともにカナダの�~料会�^向け半導��情報提供会社であるTechInsightsに�A収されてしまって以来、��来のような容易な情報入�}が困�Mになっていた。調�h�桔，砲弔い討��R1を参照していただきたい。
（1）総合ランキング
この調�hは�j�}半導�����]����メーカー（表1）と中��メーカー(表2)に分けて集��された総合ランキングと、�i工��、後工��、サブシステムなど細分化されたカテゴリー別ランキング（表3〜8）で構成されている。
�j�}半導�����]����メーカー顧客満�B度ランキング・トップ10には、日本勢として、5社がエントリした。1位（昨�Qも1位）アドバンテスト、5位（昨�Q4位）東�Bエレクトロン、6位（昨�Q7位）KOKUSAI ELECTRIC （旧日立国際電気）、9位（昨�Q10位）キヤノン、10位（昨�Q9位）日立ハイテクである。昨�Qもこの5社がトップ10に入っていた。トップ10社の本社所在国別内�lは、日本5社、�盜�2社、シンガポール1社、英国1社、オランダ1社、日本の�j�}半導�����]����メーカーが圧倒的な顧客満�B度の高さを��している。��に、アドバンテストは、�垉�5�Q連��で顧客満�B度トップを維�eしているは��筆に値しよう。
また、中��半導�����]����メーカー顧客満�B度ランキング・トップ10には、日本勢として、6位に��原��作所、7位に樫�儿�業、10位にニコンが入った。日本勢は、昨�Qはゼロ、2022�Qには堀場��作所が6位に入っていた。
表1 2024�Q�j�}半導�����]����メーカー顧客満�B度ランキング・トップ10 出�Z：TechInsights
中��半導�����]����メーカー顧客満�B度ランキング・トップ10（表2）には、日本企業として、6位に��原��作所、7位に樫�儿�業、10位にニコンが入っている。
表2 2024�Q中��半導�����]����メーカー―顧客満�B度ランキング・トップ10 出�Z：TechInsights
なお、TechInsightsは、総合ランキングのほか、����分野別顧客満�B度ランキング（�j�}.中��メーカーを含めた総合ランキング）も以下のように発表している。表彰����は7.0点以�屬����Zが�uられた企業のため、トップ10に��ずしも10社が入っていない。�Qカテゴリーの参入企業が少ない場合も同様にトップ10が数社にとどまっている。
（2）カテゴリー別ランキング
表3 �i工��（ウェーハ処理工��）����顧客満�B度ランキング・トップ10 出�Z：TechInsights
表4 �j�}半導��メーカー向け半導�����]����顧客満�B度ランキング・トップ7 出�Z：TechInsights
表5 ���z�\術専業中��半導��メーカー向け半導�����]����顧客満�B度ランキングトップ5 出�Z：TechInsights
表6 アッセンブリおよび最終テスト����顧客満�B度ランキング・トップ4 出�Z：TechInsights
表7 テストサブシステム顧客満�B度ランキング・トップ2 出�Z：TechInsights
表8 �i工��（ウェハ処理工��）サブシステム顧客満�B度ランキング・トップ7
堀場��作所は、2022�Qには、中��半導�����]����メーカー顧客満�B度ランキングで6位に入っていたが、昨�Q、24�Qとも�u点が�Bらず、圏外となった。しかし、カテゴリー別の�i工��（ウェーハ処理工��）サブシステム顧客満�B度ランキングでは7位に入った。8位以下は7点に満たなかったため、トップ10は7位までとなっている。SCREENが、どのランキングにも登場していないのが気がかりである。
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1. 調�h�桔�
顧客満�B度調�h�桔，蓮�2024�Qの春に2ヵ月半にわたって、英語、日本語を含む5つの言語で世�c中の�H数の半導�����]����ユーザーに向け、����サプライヤを「サプライヤのパフォーマンス」、「顧客サービス」、「����のパフォーマンス」という3つの主要な要素に基づき、「�\術的リーダーシップ」「�T果����（Quality of results）」「フィールド・サポート」「信頼性」「パートナーシップ」「販売後のサポート」など14項�`に�瓦垢訥��hを依頼した。世�c中から�uられた1800通以�屬��v答をそれぞれの項�`を10点満点で集��し、7.0点以�屬��耀uした企業をベストサプライヤと認定したとしている。
