ユーザーエクスペリエンスが商価値を定する(2)〜iPhone iOSの例
アップル社はその・サービスをユーザーエクスペリエンス(UX)にjきな価値をく企業動を行っている。iPhoneは代表的な・サービスである。ここではアップル社の考え気鮹羶瓦UXに`する。
アップルはUXデザインの_要性をホームページで喞瓦靴討い襦iOS 7 (2013Q9月リリース) へのバージョンアップ時には次のようにx言している。「Hくの人たちに愛されているx(エクスペリエンス)を、さらに素晴らしいものにしたい」、「良いデザインとはつまり、より良いxのためにある」。このようにUXデザインの向屬鬟弌璽献腑鵐▲奪廚涼羶瓦某えていることがわかる。
図1 iPhone 5のユーザーインターフェース
iOS 7では的な表現デザインはフラットなものに変している(図1)。2009QのiPhoneのデビュー時には、ユーザーにはタッチインターフェースは未経xのインターフェースであり、より直菘でわかりやすい表現を採してきた。例えば、電子書籍を表現するためには、書籍を本^に入れるという表現をとってきた。しかし今やユーザーにとって電子書籍は日常的なものとなり、格納形式・場所を本^のメタファーをいて喞瓦靴覆ても、書籍コンテンツとしてpけVめられている。したがって単純な表現が採されても、それで科である。
不思議なことに、iPhoneの基本機Δ療Bや電子メールの表現はデジタル機Δ砲修阿錣覆じ鼎pB_と封筒のアイコンがいられている。図1の下陲凌燭鹵罎縫瓠璽襪氾Bのアイコンが並んでいる。これはユーザーのこれまでの経xをj切にして、あえてこれまでの表現にしておく気良いと判したからである。フラットでシンプルな表現をOSに導入するのにあたっても、ユーザーのこれまでとこれからの経xを考慮して、表現をRT深く段階的に設定している。
このようにして設定されたiOS 7についてアップル社は次のようにx言している。
「シンプルさとは、あるべきeを、しかるべき場所で、要な時に提供すること。複雑さに秩Mをもたらすこと。そして、常に『思いどおりに動く』ものを作ること。初めて}にDった時でも、O分がしたいことをする桔,瑤辰討い襦シンプルとはそういうものです」。
「新しい構]をシステムに採することで、あらゆるxが確になりました。インターフェースはあえて呂┐瓩法V`立つ飾りも、要のないバーやボタンも、すべて外しました。価値を擇濬个垢海箸里覆ね省な要素をなくしたら、本当にj切なものだけがeを現しました」。
堂々たるMWx言である。iOSをシンプルにし、思い通りに動くものに仕立て屬欧襪海箸蓮ivのブログで述べたWindows 8に見られるユーザーの混乱と感砲砲△襦Windowsの築き屬欧討たPCの経xに、く違うタブレットの経xを統合したことはUXデザインとしても問を発擇気擦覯性のjきい構[であった。
すべてのOSがそうであるようにiOSも進歩しなければならない。次世代のiOS 8は、もうすでにアプリを開発する開発v会議(2014Q6月)においてo開されている。iOS 8は今Q中には新しいiPhone 6と同時にデビューするものと思われる。
またアップル社の優れている点は、iPhone 4、iPhone 5、iPhone 5sに瓦靴篤韻UXを常に提供できていることである。またiPad、iPodにおいても同じUXを提供している。iの世代のデバイスのUXも同じにするのは素晴らしいことである。
アップル社やグーグル社のスマホ向けOSはこれから、Z載システム、ホームセキュリィティ、ヘルスケアシステム、などへのt開が試みられる。このt開の壻においても、UXデザインのシンプルさ、連性、k椸を保てるかどうかが、_jな差別化要素となる。ユーザーは、これまでにZ、住瓠医の分野では様々な経xをしてきている。これらの経xをUXデザインとしてシンプルに提供できる企業が次世代のMvとなる。戦いはこれからである。